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一試成主顧，J.D. Power調查顯示HYUNDAI成為美國市場車主品牌忠誠首選
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AUTONET記者：林維政(01/19/2012星期四)
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過去AutoNet汽車日報多次為讀者報導過，在產業界具有相當公信力的J.D. Power均會針對車主品牌忠誠度的評鑑，其中最重要的部分除了彰顯消費者對於車輛品牌的認同感，更進一步剖析車廠千方百計下攏絡固有客群的成效，而在最新出爐的2012年度報告中，來自韓國的HYUNDAI脫穎而出，奪得最高車主品牌忠誠度的獎項。
根據J.D. Power的報告顯示，2012年度的抽樣來自美國117,001個新車買家，其中有73,733個車主是首次換購新車，其中HYUNDAI以成長4個百分點的64％的比例，奪得最高車主品牌忠誠度的獎項，而其搶分的關鍵便是新世代Sonata及Elantra上市所造成的正面影響；至於排名居次的視為過往的常勝軍FORD及HONDA，均獲得60％的車主支持，其後則是BMW及KIA以59％緊追其後，後面則分別為TOYOTA（58％）、CHEVROLET（57％）、M-BENZ（57％）、LEXUS（54％）、CADILLAC（52％）等品牌，另值得注意的是JEEP大幅成長17個百分點、以51％的成績越過49％的平均線。
透過此次調查，可以發現市場整體忠誠度較前次的48%水準微昇1個百分點，而在33個品牌之中有19個相較去年成長、14個呈現下降的走勢，美國市場銷售的此消彼長與客群轉移現象在報告中清楚可見，除了代表著美國車主也逐漸走出愛國主義的心態，而車輛品質與售後服務的好壞，自然也是影響的因素。
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